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Natürlich! Ob Hobbyhandwerker, Fliesenleger, Häuslebauer oder Restaurantbesitzer – wir sind für alle Kunden da und freuen uns über jede Bestellung.

Brauche ich ein Gewerbe?
Nein, bei uns können Privat- und Gewerbekunden bestellen.

Kann ich mich beraten lassen?
Ja! Wir helfen gern telefonisch oder per E-Mail bei der Auswahl der passenden Fliesen und Zubehörprodukte. Per Mail: [email protected] oder telefonisch: 0351 8470814 (Mo-Fr, 9-17 Uhr).

Ja! Unser Sortiment geht weit über die Produkte im Onlineshop hinaus. Viele Fliesen unserer Hersteller können wir auf Anfrage bestellen.

Kann ich euch ein Bild schicken?
Ja, sende uns einfach ein Foto oder einen Link, oft finden wir ähnliche Fliesen.

Grundsätzlich solltest du immer Verschnitt mit einplanen. In normalen Räumen empfehlen wir etwa 10 % zusätzlich zur Fläche. Bei großen Formaten, diagonaler Verlegung oder verwinkelten Räumen eher 15–20 %.

Warum brauche ich Verschnitt?
Beim Zuschneiden entstehen Reste und Bruchstücke, die nicht mehr verwendet werden können.

Warum sollte ich Reserve bestellen?
Damit spätere Reparaturen möglich bleiben – eine Neuverlegung ist wesentlich kostenintensiver und aufwändiger, als wenn du dir direkt einen oder zwei Kartons auf Reserve bestellst. Außerdem können Fliesenserien, Chargen oder Kaliber später abweichen oder nicht mehr verfügbar sein. 

Großformatige und helle Fliesen lassen kleine Räume optisch größer wirken. Wenige Fugen sorgen für ein ruhigeres Gesamtbild.

Sind dunkle Fliesen für kleine Räume ungeeignet?
Nicht unbedingt – kombiniert mit guter Beleuchtung können auch dunkle Fliesen sehr hochwertig wirken.

Sind glänzende Fliesen besser für kleine Räume?
Ja, polierte oder glänzende Oberflächen reflektieren Licht und vergrößern Räume optisch.

Besonders Feinsteinzeug-Fliesen gelten als pflegeleicht, robust und langlebig.

Sind matte oder glänzende Fliesen leichter zu reinigen? 
Matte Fliesen sind oft unempfindlicher gegenüber Wasserflecken und Fingerabdrücken.

Sind helle oder dunkle Fliesen pflegeleichter?
Auf sehr dunklen Fliesen sieht man Kalk und Staub oft schneller.

Farben und Oberflächen wirken auf jedem Bildschirm unterschiedlich. Mit einem Muster kannst du die Fliese live bei deinem Licht und deiner Einrichtung testen.

Sind Muster immer Originalfliesen?
Ja, wir schneiden die Muster direkt aus Originalfliesen.

Warum sind manche Muster kleiner?
Große Fliesen werden oft kleiner zugeschnitten, damit sie sicher verschickt werden können.

Ja, bei einer nachfolgenden Bestellung derselben Fliese und einem bestimmten Mindestbestellwert prüfen wir gern eine Verrechnung.

Muss ich die Muster zurückschicken?
Nein, das ist freiwillig.

Bitte kontrolliere die Lieferung sofort auf sichtbare Schäden.

Soll ich beschädigte Ware ablehnen?
Nur bei offensichtlichem Totalschaden.

Wie schnell muss ich Schäden melden?
Am besten sofort, spätestens jedoch innerhalb von 7 Tagen schriftlich an [email protected].

Bei Speditionslieferungen muss die Ware persönlich angenommen werden.

Kann ich einen Wunschliefertermin angeben?
Ja, gern nach Absprache. Dadurch können zusätzliche Kosten entstehen.

Was passiert bei einer zweiten Zustellung?
Dadurch entstehen zusätzliche Kosten.

Was passiert, wenn ich im Urlaub bin?
Bitte gib uns vorher unbedingt Bescheid. Durch Einlagerung bei der Spedition und/oder Rückversand und Neuversand durch uns entstehen höhere Zusatzkosten.

Das Gewicht variiert je nach Format und Material stark. Eine Palette kann zwischen 500 kg und über 1.500 kg wiegen.

Muss ich die Tragfähigkeit beachten?
Ja, besonders bei Balkonen oder älteren Gebäuden sollte dies geprüft werden. 

Kann die Palette auf die Einfahrt gestellt werden?
Das hängt von den Gegebenheiten vor Ort ab.

Je nach Größe und Gewicht versenden wir mit DHL oder per Spedition auf Palette.

Warum liefert ihr Fliesen oft auf Palette?
Das minimiert Transportschäden und sorgt für einen sicheren Versand.

Liefern Speditionen bis in die Wohnung?
Nein, die Lieferung erfolgt in der Regel bis Bordsteinkante.

Nicht zwingend, aber Stelzlager bieten viele Vorteile wie bessere Entwässerung, einfaches Höhenausgleichen und eine moderne Optik. 

Kann ich Terrassenplatten direkt auf Beton verlegen?
Ja, je nach Aufbau ist das möglich. 

Welche Vorteile haben Stelzlager?
Leitungen können darunter verlaufen und einzelne Platten bleiben austauschbar.

Welche Fliesen eignen sich für den Außenbereich? Für Außenbereiche empfehlen wir frostsicheres Feinsteinzeug oder spezielle Terrassenplatten. 

Brauche ich rutschfeste Fliesen?
Ja, besonders bei Nässe empfehlen wir mindestens R10.

Wichtig sind ein funktionierendes Gefälle und eine Drainage bzw. Entwässerung. 

Brauche ich ein Gefälle?
Ja, empfohlen werden mindestens 2 %. 

Was passiert ohne Gefälle?
Wasser kann stehen bleiben und Frostschäden verursachen.

Terrassenplatten aus Feinsteinzeug sowie hochwertige Stelzlager sind für hohe Belastungen ausgelegt. 

Kann ich einen Whirlpool darauf stellen?
Das muss individuell geprüft werden. 

Verteilt eine Wabenplatte die Last besser?
Ja, Wabenplatten verbessern die Lastverteilung deutlich.

Viele moderne Fliesen besitzen bewusst unterschiedliche Dekore für eine natürliche Optik.

Lichteinfall, Tageszeit und Oberflächenstruktur beeinflussen die Wirkung stark. 

Ist das ein Fehler?
Nein, das ist material- und lichtbedingt normal. 

Warum sehen Muster manchmal anders aus?
Chargen und Lichtverhältnisse können Unterschiede verursachen.

Rektifizierte Fliesen werden nach dem Brennen an allen Seiten exakt zugeschnitten. Dadurch entstehen besonders gerade Kanten und ein sehr maßhaltiges Format. Das sorgt für ein gleichmäßiges Verlegebild und ermöglicht in der Regel schmalere, besonders gleichmäßige Fugen. 

Warum sind dadurch schmale Fugen möglich?
Durch die exakten Kanten können die Fliesen präziser verlegt werden.

Feinsteinzeug ist härter, dichter und frostbeständiger. Steingut wird meist als Wandfliese verwendet.

Welche Fliesen eignen sich für den Boden?
Vor allem Feinsteinzeug.

Besonders bei größeren Fliesenformaten, z.B. ab 60 x 60 cm oder bei länglichen Formaten wie 30x60 cm, 20x120 cm, 30x120 cm oder 60x120 cm empfehlen wir ein Nivelliersystem.

Was bringt ein Nivelliersystem?
Ein Nivelliersystem reduziert sogenannte Überzähne, also kleine Höhenunterschiede zwischen einzelnen Fliesen. Dadurch entsteht eine ebenere Fläche und das fertige Ergebnis wirkt deutlich gleichmäßiger und professioneller. Gerade bei großen Formaten oder schmalen Fugen kann das den Unterschied machen.

Ja, mit der richtigen Grundierung ist das problemlos möglich.

Müssen die alten Fliesen entfernt werden?
Nicht zwingend.

Eine Entkopplungsmatte wird eingesetzt, um Spannungen zwischen Untergrund und Fliesenbelag auszugleichen. Besonders sinnvoll ist sie bei kritischen Untergründen wie Holzböden, alten Fliesenbelägen, frischem Estrich oder Fußbodenheizungen. Durch Temperaturschwankungen, Bewegungen oder minimale Arbeiten des Untergrundes können sonst Spannungen entstehen, die später zu Rissen in Fliesen oder Fugen führen können. 

Auch bei großformatigen Fliesen empfehlen viele Verarbeiter eine Entkopplung, da diese empfindlicher auf Spannungen reagieren. 

Brauche ich bei Fußbodenheizung eine Entkopplungsmatte?
Oft ja. Durch das ständige Erwärmen und Abkühlen arbeitet der Untergrund stärker, wodurch Spannungen entstehen können. 

Brauche ich eine Entkopplungsmatte bei Holzböden?
Ja, bei Holzuntergründen ist eine Entkopplung häufig sinnvoll, da Holz arbeitet und sich leicht bewegen kann. 

Kann ich Fliese auf Fliese ohne Entkopplungsmatte verlegen?
Das ist grundsätzlich möglich. Eine Entkopplung kann jedoch zusätzliche Sicherheit bieten und Spannungen besser aufnehmen. 

Brauche ich bei großformatigen Fliesen eine Entkopplungsmatte?
Gerade bei Großformaten wird häufig eine Entkopplung empfohlen, da große Fliesen empfindlicher auf Spannungen und Bewegungen reagieren. 

Was bringt eine Entkopplungsmatte?
Sie reduziert Spannungen im Untergrund und hilft dabei, Rissbildungen im Fliesenbelag oder in den Fugen zu vermeiden. 

Sind Entkopplungsmatten wasserdicht?
Viele Entkopplungsmatten besitzen zusätzlich abdichtende Eigenschaften und eignen sich deshalb auch für Nassbereiche wie Badezimmer oder Duschen.

Für Fliesen am Pool empfehlen wir eine Epoxidharzfuge. Sie ist besonders wasserbeständig, robust und widerstandsfähig gegenüber Chlor sowie Reinigungsmitteln. Deshalb eignet sie sich ideal für dauerhaft feuchte Bereiche wie Pools, Beckenränder und Wellnessbereiche.

Brauche ich bei Großformaten eine spezielle Verlegung?
Ja, häufig wird das Buttering-Floating-Verfahren empfohlen. 

Warum?
Damit die Fliese vollflächig im Kleberbett liegt.

Bei kalibrierten bzw. rektifizierten Fliesen empfehlen wir meist eine Fugenbreite von 1–2 mm. Bei nicht rektifizierten Fliesen sollten mindestens 3–5 mm gewählt werden, damit Maßtoleranzen ausgeglichen werden können. Von einer fugenlosen Verlegung raten wir ausdrücklich ab. 

Welche Fugenbreite bei Großformaten?
Bei Großformaten wie 60x120 cm oder 120x120 cm werden meist 2 mm Fugen verwendet. 

Welche Fugenbreite bei Holzoptik-Fliesen?
Bei Holzoptik-Fliesen sind häufig 2–3 mm üblich. 

Welche Fugenbreite bei Terrassenplatten?
Bei 2 cm Terrassenplatten empfehlen wir meist ca. 3–5 mm Fugenbreite – je nach Verlegeart auch mehr. 

Sind schmale Fugen besser?
Schmale Fugen wirken moderner und ruhiger und lassen sich oft leichter reinigen, da sich weniger Schmutz absetzen kann. Außerdem sind kleinere Fugenflächen häufig weniger anfällig für Ausbrüche oder bröselige Stellen, vorausgesetzt, die Fliesen wurden fachgerecht verlegt.

Mit einem geeigneten Zementschleierentferner nach der Verlegung. 

Wann sollte ich den entfernen?
Möglichst zeitnah nach dem Verfugen.

Für normale Verschmutzungen reicht meist Wasser und ein neutraler Reiniger. 

Wie entferne ich Kalkflecken?
Je nach Oberfläche mit geeigneten Kalkreinigern oder milden Säuren. 

Sind Fugen empfindlich gegen Säure?
Ja, deshalb vorsichtig anwenden.

Es können nur ungeöffnete und unbeschädigte Kartons zurückgegeben werden.

Bitte sende uns Fotos und eine Beschreibung des Problems an [email protected]. 

Wie schnell muss ich mich melden?
Möglichst zeitnah nach Feststellung des Mangels.

Ein gewisser Bruchanteil ist materialbedingt normal. Achte am besten darauf, dir einen Reservekarton aufzubewahren.