Häufige Fragen
Hier findest du Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte deine Frage nicht dabei sein, sende und doch einfach eine E-Mail oder ruf uns an.
Allgemeines
Hier findest du Antworten zu generellen Fragen zum Shop. Bestellung & Kundenkonto
Häufig gestellte Fragen zur Bestellung und zum Kundenkonto gibt es hier. Musterfliesen
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Zur Lieferung häufig gestellte Fragen findest du in diesem Bereich. Zahlung
Wenn du Fragen zur Zahlung hast, findest du hier die Antworten. Produkte-FAQ
Hier geht's zu den Häufigen Fragen zu unseren Produkten. Ich habe bei Lieferung eine Palette erhalten – was mache ich mit dieser?
In den meisten Fällen liefern wir auf einer Einwegpalette. Nur manchmal belassen wir die Ware auf einer Europalette, da das Umpacken nicht sinnvoll wäre. Der LKW-Fahrer fragt normalerweise, ob der Empfänger eine Tauschpalette da hat. Wenn dies nicht der Fall ist, ist das kein Problem – ein Muss ist der Tausch von Paletten nicht. Du kannst die Palette behalten, weiterverwenden oder entsorgen.
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