Versand & Lieferung

Bitte beachte bei den Versandkosten nach Österreich auch die höhere Mehrwertsteuer von 20 %.

Warenpost- und Paketversand bis 31,5 kg

Speditionsversand (über 31,5 kg)

Spezial-Speditionsversand von Terrassenplatten

Das Gewicht von 2 cm starken Terrassenplatten ist deutlich höher als von normalen Fliesen in 1 cm Stärke, daher entstehen höhere Versandkosten.

Wichtige Informationen zu Versand und Lieferung

Die anfallenden Versandkosten sind abhängig vom Warenkorbwert und richten sich nach der vorangegangenen Preisübersicht. Dein jeweiliger Versandkostenanteil wird sofort errechnet und im Warenkorb separat ausgewiesen.

Wir versenden ab 31,5 kg mit der Spedition Dachser oder der Spedition Hauptvogel. Nach dem Versand der Ware ist keine Adressänderung mehr möglich. Stelle bitte sicher, dass die Ware innerhalb von 5 Werktagen nach dem Versand angenommen werden kann, ansonsten können Kosten für die Einlagerung für dich entstehen. Die Auslieferung erfolgt immer nach vorheriger Terminvereinbarung (ein Zeitfenster von ca. 5h wird von der Spedition vorgegeben). Vor der Lieferung erfolgt keine weitere Kontaktaufnahme! Bitte stelle sicher, dass die Ware an diesem Tag zur vereinbarten Zeit persönlich entgegengenommen werden kann, um zusätzliche Kosten für dich für eine erneute Lieferung zu vermeiden. Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante und kann nur erfolgen, wenn die Straße für einen LKW entsprechend befahrbar ist.

Hinweis zu Speditionssendungen

Es ist uns wichtig, dass du deine Ware im einwandfreiem Zustand erhältst!

Viele unserer Produkte sind sehr schwer oder bruch- und beschädigungsempfindlich. Aus Transportsicherheitsgründen versenden wir daher auch kleinere Bestellmengen, meist schon ab 1 Karton, auf Palette mit der Spedition. Das heißt für dich: Die Versandkosten setzen sich aus den Speditionskosten, als auch aus den Verpackungskosten zusammen. Arbeiten unter fairen Bedingungen ist jedem wichtig. Uns auch! Daher versenden wir in der Regel unsere Produkte mit Premium-Versendern. Auch wenn dies etwas teurer ist.

Auch mit bester Verpackung und sicherstem Transport kann es zu Bruch kommen. In jedem Falle erhältst du eine kostenfreie Ersatzlieferung. Du hilfst uns bei der Abwicklung wenn du folgende Punkte beachtest:

• Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamiere solche Fehler bitte möglichst sofort beim Zusteller und nimm bitte unverzüglich Kontakt zu uns auf.
• Nimm die Ware bei einem Schaden bitte trotzdem an. Es sei denn, es ist schon von außen ein Totalschaden von 3/4 der Ware erkennbar – dann kannst du die Annahme verweigern.
• Transportschäden müssen binnen 7 Tagen schriftlich (E-Mail) gemeldet werden. Somit können wir eine problemlose Ersatzlieferung gewährleisten.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für deine gesetzlichen Ansprüche und deren Durchsetzung, insbesondere deine Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Du hilfst uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können, indem du uns die genaue Schadensmenge nennst sowie Fotos des Schadens zusendest.

Lieferzeit

Alle Lieferungen von fliesenprofi.de werden schnellstmöglich an dich versendet. Der Liefertermin ist abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte und dem Zeitpunkt deiner Bestellung. Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln gilt immer die längste Lieferzeitangabe. Dadurch vermeiden wir zusätzliche Versandkosten und Transportwege – auch der Umwelt zuliebe. Eine Teillieferung der bereits auf Lager befindlichen Artikel ist gegen Aufpreis möglich – bitte kontaktiere uns. Der Versand & die Lieferung erfolgen nur von Montag bis Freitag.

Die Lieferung unserer Artikel kann nur nach Deutschland & Österreich erfolgen – Lieferkosten ins europäische Ausland (auch in die Schweiz) auf Anfrage.

Hier geht's zu den häufigen Fragen zur Lieferung.